Kaikki henkinen kuormitus ei edellytä hoitoa, vaan joskus ihmiselle riittää, että hänellä on joku, jonka kanssa puhua kokemuksestaan. Tämä korostaa arjen tuen merkitystä tilanteissa, joissa ongelma ei ole vielä kriisi mutta kuormittaa silti mieltä.

HBL:n mukaan kolmas sektori voi olla tässä tärkeässä roolissa. Järjestöt ja muut vapaaehtoistoimijat voivat tarjota matalan kynnyksen kohtaamisia, joissa ihminen saa tulla kuulluksi ilman muodollista hoitosuhdetta.