Suomen yksityisillä terveysmarkkinoilla tapahtuu keskittymistä, kun suuret toimijat kasvavat ja yhdistyvät. Samalla palveluihin liitetään yhä useammin kanta-asiakasohjelmia, mikä voi tehdä kokonaisuuden hahmottamisesta asiakkaalle aiempaa vaikeampaa.

Kehitys korostaa sitä, että asiakkaan on syytä olla tarkkana ennen päätöstä. Kun hoitoon ja asiointiin liitetään kaupallisia etuja ja ehtoja, ratkaisevaa on ymmärtää, mitä palveluun todella sisältyy ja millaisiin sitoumuksiin asiakas sitoutuu.