HUSin ruotsinkielinen palvelu on noussut esiin potilaiden kokemusten kautta. Martin Rosenstedt kertoo, että syöpähoidon aikana hänelle ehdotettiin äidinkielen vaihtamista, mikä herättää kysymyksiä siitä, miten kielipalvelut toteutuvat käytännössä.

Myös 85-vuotias nainen kuvaa, että hoito suomeksi johti väärinkäsityksiin. Tapaus korostaa, että kieli ei ole vain hallinnollinen yksityiskohta, vaan osa potilasturvallisuutta ja sitä, ymmärtääkö potilas saamansa ohjeet.

HBL on kertonut tapauksista, jotka palauttavat keskusteluun sen, miten ruotsinkielinen palvelu turvataan pääkaupunkiseudun terveydenhuollossa silloin, kun potilas on haavoittuvassa tilanteessa.