Jussi kritisoi VR:n ulkoistamaa löytötavarapalvelua kovin sanoin sen jälkeen, kun hänen laukkuunsa liittynyt selvittely venyi hankalaksi ja kalliiksi. Hänen mukaansa järjestelmä tekee unohtuneiden tavaroiden takaisin saamisesta tarpeettoman vaikeaa, vaikka kyse on tavallisesti hyvin arkisesta tilanteesta.

Tapaus sai alkunsa kesäkuun puolivälissä työmatkalla Turun seudulta Seinäjoelle. Jussi kertoo, että hän ja kollegat havaitsivat junan saavuttua perille, että matka oli jo ohi ja laukku oli jäänyt kyydistä, minkä jälkeen hän joutui turvautumaan VR:n ohjeistamaan löytötavaraprosessiin.

Jussin mukaan juuri palvelun käytännöt tekivät tilanteesta poikkeuksellisen turhauttavan. Hän sanoo, että tavarat olisi voinut saada takaisin helpommin, jos hän ei olisi seurannut VR:n ohjeita, vaan toiminut toisin.